Νέα υπηρεσία Dell Premium Support Plus
Το κορυφαίο επίπεδο υποστήριξης Premium Support Plus φιλοδοξεί να προσφέρει το πλέον ολοκληρωμένο επίπεδο τεχνικής υποστήριξης που διατίθεται σε καταναλωτικά και gaming PCs. To Premium Support Plus, βασίζεται στα χαρακτηριστικά που οι καταναλωτές έχουν ήδη γνωρίσει στο Premium Support της Dell, όπως την τηλεφωνική υποστήριξη 24×7, την επισκευή στο χώρο τους μετά από απομακρυσμένη διάγνωση και την υποστήριξη hardware και software. Με την ισχύ της αποκλειστικής τεχνολογίας της Dell SupportAssist, αποτελεί την πρώτη και μοναδική υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης καταναλωτών, που εντοπίζει προληπτικά ζητήματα, προβλέπει προβλήματα πριν την εκδήλωσή τους, αυτοματοποιημένα αφαιρεί ιούς και βελτιστοποιεί τις επιδόσεις των καταναλωτικών PCs.
Η υπηρεσία παρέχει επίσης πολλά προηγμένα χαρακτηριστικά υποστήριξης όπως επισκευή μετά από ατύχημα. Οι αυτοματοποιημένες, προληπτικές δυνατότητες έχουν δοκιμαστεί και επιβεβαιωθεί στην αγορά εταιρικών συστημάτων και η Dell τις προσφέρει πλέον και στους καταναλωτές. Οι καταναλωτές μπορούν να προσαρμόσουν την εμπειρία αυτή στον δικό τους τρόπο ζωής επιλέγοντας μια πλήρη αυτοματοποιημένη υπηρεσία χωρίς τηλεφωνικές κλήσεις ή μια προσωποποιημένη επικοινωνία με τεχνικό ή ένα συνδυασμό τους. Οι καταναλωτές μπορούν να επιτύχουν έως και 88% μικρότερο χρόνο για την επίλυση θεμάτων και έως 77% λιγότερα βήματα στη διαδικασία υποστήριξης σε σχέση μέ άλλες υπηρεσίες προηγμένης τεχνικής υποστήριξης
0 Post a Comment:
Δημοσίευση σχολίου